Tree Roots by Vincent van Gogh

I fili di alcuni colori non sono disponibili. Non è previsto un sistema di numerazione per l'acquisto.
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Buongiorno, ci dispiace molto per la sua delusione, ma vorremmo chiarire alcuni aspetti tecnici chiave riguardanti la gestione dei kit da ricamo preconfezionati. I kit di produttori come Thea Gouverneur sono progettati per includere filo extra per ogni colore. Come le abbiamo spiegato più volte via email, non è possibile richiedere filo aggiuntivo sulla base di una stima visiva o di un calcolo approssimativo prima del completamento del progetto. Secondo la politica del produttore, il filo aggiuntivo viene inviato solo se i codici dei fili mancanti vengono forniti dopo il completamento del ricamo. Le abbiamo ripetutamente confermato la nostra piena disponibilità a supportarla e a richiedere gratuitamente al produttore eventuali colori mancanti una volta esaurito il filo fornito. Restiamo convinti che il materiale incluso nel kit originale sarebbe stato sufficiente, ma siamo comunque disponibili ad aiutarla a reperire eventuali fili mancanti in caso di oggettive e accertate carenze.

CasaCenina Staff