Tree Roots by Vincent van Gogh - Aida

Questo kit conteneva solo metà delle filettature. Ne mancavano molte e ho dovuto comprarne un altro perché non vengono forniti i numeri delle filettature per poter acquistare quelle corrette. Questo è assolutamente inaccettabile. Sconsiglio vivamente l'acquisto.
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Gentile cliente, ci ha scritto più volte riguardo a questo kit e le abbiamo sempre risposto tempestivamente fornendole tutte le spiegazioni necessarie, che ribadiamo qui. Thea Gouverneur, come tutti i produttori di kit, include il 25% di filo in più rispetto al necessario per completare il ricamo, al fine di compensare eventuali errori di cucitura che potrebbero richiedere di disfare e rifare parti del lavoro. Tuttavia, lei ci ha semplicemente scritto che "mancano molti fili" e, poiché anche Thea Gouverneur può commettere errori, le abbiamo chiesto di indicarci esattamente quali fili mancassero in modo da poterli richiedere a Thea Gouverneur (che glieli avrebbe inviati gratuitamente). Non ci ha però mai fornito l'elenco preciso dei fili mancanti e, ci dispiace, ma affermare semplicemente che "manca metà dei fili" dal kit non solo non è sufficiente a risolvere il problema, ma è anche scortese nei nostri confronti, poiché abbiamo cercato di aiutarla in ogni modo possibile. Alla fine, avete deciso di acquistare nuovamente il kit, nonostante vi avessimo detto che non era necessario se ci aveste semplicemente fornito l'elenco dei fili mancanti. Se effettivamente manca metà dei fili, abbiamo bisogno di sapere esattamente quali. Ci scusiamo per l'inconveniente. Grazie e cordiali saluti.
CasaCenina Staff