Benvenuta nel nostro Shopping!

I tuoi acquisti in Casa Cenina sono rapidi, intuitivi ed estremamente sicuri.
Non ti resta che seguire le poche indicazioni che trovi qui sotto, sederti in poltrona e attendere comodamente che i tuoi desideri vengano esauditi... e, se hai dei dubbi puoi consultare le pagine delle Domande Frequenti dove troverai molte risposte ai quesiti più comuni. Se, infine, desideri avere ulteriori dettagli e/o spiegazioni puoi sempre contattarci utilizzando l'apposita pagina per le domande o scriverci a shopping@casacenina.com

1. Come navigare lo shop
2. Come acquistare
3. Pagamento & Spedizioni

1. Come navigare lo shop

1.1 Homepage
1.2 Ricorda
1.3 Barra di navigazione / Menu catalogo
1.4 Ricerca nel sito
1.5 Tabella news
1.6 Menu personale
1.7 Carrello
1.8 Wishlist

1.1
Nella Homepage, la nostra vetrina aggiornata quotidianamente, troverai tutte le novità del momento, una loro breve descrizione, prezzi, nonchè tutte le informazioni utili e gli strumenti messi a disposizione dalla nostra instancabile redazione e da tutte le amiche della Casa delle Idee.

1.2
Ricorda sempre che basta un semplice click in qualsiasi momento su qualsiasi articolo e/o categoria esposti per essere indirizzato immediatamente alla scheda prodotto dove potrai trovare tutte le informazioni, le opzioni possibili (colori, misure, ecc.) e le recensioni fatte da altre amiche.

Nel caso non trovassi risposte alle tue domande o ti venissero dei dubbi puoi sempre ricorrere al forum di discussione e/o contattarci attraverso l'apposita form (Salvo rare eccezioni troverai sempre qualcuno che potrà fornirti la risposta che cerchi in tempi velocissimi).

1.3
Dalla Barra di navigazione in alto e dal menu "Catalogo" in alto a sinistra puoi accedere alle categorie che più ti interessano siano essi Filati, Stoffe, Schemi, ecc.  Nella Barra di navigazione trovi anche altri riferimenti: Domande Frequenti, Novità ecc.

Puoi, in ogni momento effettuare una ricerca veloce utilizzando il box in alto a destra in ogni pagina e/o effettuare una ricerca più approfondita utilizzando il link che si trova nella barra di navigazione.

1.4
Il tool di Ricerca interna al sito in alto a destra è un facile e comodo strumento per trovare immediatamente ciò che ti interessa se già ne conosci il nome o anche solo parte di esso.
Basta digitare titolo completo o la/e parola/e chiave che si conoscono nel campo bianco a disposizione e attendere il risultato della ricerca che ti presenterà in modo dettagliato i link alle pagine specifiche di tutti gli articoli in cui le keywords sono presenti.
Se ancora non hai trovato ciò a cui miravi, a questo punto, sopra la lista dei risultati potrai approfondire la ricerca mediante i campi messi a disposizione per una ricerca avanzata.
Inoltre nelle home page di Categoria è disponibile sempre la ricerca limitatamente alla categoria in cui si è posizionati e, per gli Schemi, è disponibile anche una ricerca per argomento

1.5
La Casella Novità ti tiene costantemente aggiornato sulle proposte così come il box relativo alle Offerte ti può fornire gli spunti per i tuoi acquisti convenienti. Inoltre il box delle novità uniforma le informazioni esposte in relazione alla categoria di maggior interesse, puntando quindi l'attenzione alla categoria sulla quale stai navigando.

1.6
Il Menu personale in testa alla pagina ti permette:

• di tenere sotto controllo ed eventualmente modificare i Dati del tuo Account registrati nel nostro database e di accedere alla storia dei tuoi ordini e a tutte le informazioni che ti riguardano direttamente (password, dati di spedizione, stato delle promozioni, ecc.);
• gestire la situazione del tuo "Carrello" shopping;
• Accedere all'area delle discussioni sulla Casa delle Idee
• passare direttamente alla fase di acquisto presso la "Cassa";
• accedere ai documenti "Supporto" (dove ti trovi adesso...) e avere imprescindibili informazioni sulle reciproche tutele/garanzie e sulla vigente regolamentazione in tema di shopping on-line nell'area Privacy;
• scriverci direttamente tramite il form preimpostato dell'area Contattaci.

1.7
Il Carrello della spesa, a destra, ti permette di avere sempre sott'occhio la situazione degli articoli che hai intenzione di acquistare, il numero dei pezzi, il loro prezzo unitario, il totale parziale fino a quel momento e il link alla pagina dove potrai riempirlo e svuotarlo in tutta comodità. Inoltre, se hai a disposizione un Gift Voucher o un Coupon, troverai l'ammontare del credito che hai a disposizione oltre ad alcuni link che ti forniranno informazioni più dettagliate e/o ti consentiranno di inviare un Voucher a chi desideri. Non ultimo ti informa sulla tua posizione del nostro sistema di scontistica Conta Le Case

1.8
Alla voce Wishlist corrisponde una simpatica lista promemoria degli articoli che hanno attirato la tua attenzione, ma che al momento non fanno parte dei tuoi concreti progetti d'acquisto perchè magari momentaneamente non disponibili o non ancora a listino. La troverai come l'hai lasciata ad ogni nuova connessione pronta a ricordarti i prodotti oggetto dei tuoi desideri.

Nel caso vi fossero problemi durante questa o altre procedure puoi partecipare agli appositi forum di discussione o alla pagina delle F.A.Q. dove troverai probabilmente la risposta al tuo quesito o, più semplicemente ..... scriverci una e-mail all'indirizzo shopping@casacenina.com.

2. Come acquistare
Acquistare su Casa Cenina è facile e veloce. E' sufficiente seguire passo per passo le indicazioni qui elencate.

2.1 Ordini e Carrello (Navigando per lo shop...)
2.2 La Cassa (come pago? ...)
2.3 Stato dell'ordine (Pacchetto mio dove sei?...)
2.4 Pagamento & Spedizioni

2.1
Ordini e Carrello
Navigando per lo Shop...

Mano a mano che individuerai i prodotti che più ti interessano ed i relativi prezzi, basterà cliccare su "Acquista" per inserirli nel tuo carrello virtuale dove verrai subito indirizzato.
Dalla pagina di gestione del carrello potrai monitorare gli aggiornamenti del suo status, rimuovere eventuali articoli che non vuoi più comprare, procedere ad ulteriori acquisti tornando allo shop o dirigerti verso la cassa.

Il carrello della spesa ha la stessa funzionalità che avrebbe in un supermercato, ci metti tutto quello che vorresti acquistare, senza impegno e senza spese, e quando sei soddisfatto passi alla cassa a pagare. Ci sono tuttavia alcune differenze:

• farai tutto da casa tua senza muovere un passo;
• il carrello può contenere un'infinità di articoli;
• non peserà neanche un po', quindi puoi tranquillamente esagerare.

Nel caso vi fossero problemi durante questa o altre procedure puoi partecipare agli appositi forum di discussione o alla pagina delle F.A.Q. dove troverai probabilmente la risposta al tuo quesito o, più semplicemente ..... scriverci una e-mail all'indirizzo shopping@casacenina.com.

2.2
La Cassa
Come pago? ...

2.2.1 Informazioni di spedizione
2.2.2 Informazioni di pagamento
2.2.3 Conferma l'ordine
2.2.4 Ordine confermato

2.2.1
Informazioni di spedizione
Ti viene qui richiesto:

• Di modificare l'indirizzo dove spedire i prodotti acquistati, cliccando su "Cambia Indirizzo", solo se diverso da quello inserito in fase di registrazione (se non sei ancora registrato, basterà compilare il piccolo form con i tuoi dati prima di entrare in questa pagina dove sarai successivamente reindirizzato).
  Attenzione: per evitare disguidi nella spedizione verifica attentamente i dati inseriti e ricordati sempre di inserire (se non lo hai già fatto nel tuo Account) un numero di telefono dove è possibile reperirti per comunicazioni riguardanti la spedizione del tuo ordine.
• Ti verranno proposti i "Metodi di Spedizione" che utilizziamo per spedire la merce che hai ordinato. Noi utilizziamo sia un sistema molto veloce (In funzione della destinazione i corrieri E-Boost o Bartolini e/o il servizio di Posta Celere o Pacco Celere delle Poste Italiane) che consente di ricevere il pacco in 1/2 giorni lavorativi (dal momento della spedizione e semprechè i prodotti acquistati siano presenti in magazzino) che il servizio Postale egualmente veloce se non hai proprio urgenza della merce ordinata che è ancora più economico dell'uso del corriere.. Ricorda che ti verranno addebitati 5,90 € come contributo di spedizione se utilizzi il servizio postale e 12.50 € se utilizzi il servizio celere (in molti casi questo valore - o parte di esso - ti verrà scontato in funzione dell'ammontare dell'ordine e/o di alcune promozioni particolari).
  Compara i nostri costi con quelli della concorrenza, non temiamo confronti!
• Il servizio Postale è il metodo più economico e, tutto sommato, più sicuro per ricevere il pacco a casa. Il tempo di consegna varia da 3 ad un max. di 5 giorni lavorativi per tutte le zone italiane. Per l'estero il tempo di spedizione è di 5/15 giorni lavorativi.
  Se non si è a casa al momento della consegna del pacco verrà lasciato un avviso nella cassetta postale e rimarrà in giacenza per un mese (gratuitamente) presso l'ufficio postale più vicino.
• Per le spedizioni con Corriere Espresso utilizziamo, in funzione della destinazione, alternativamente i corrieri E-Boost (SDA) o Bartolini oppure i servizi di PostaCelere1 o PaccoCelere1 delle Poste Italiane . Il tempo medio di consegna è in genere (e salvo eventi eccezionali) di 36 ore per il Centro-Nord e di max. 72 ore per il Sud e le isole. Ovviamente i tempi di consegna sono indicativi e non possono essere garantiti e debbono essere intesi dal momento che ricevi la comunicazione dell'avvenuta spedizione del pacco da parte del nostro magazzino.
• Ricorda che per prodotti non ancora disponibili o di prossima uscita, alla fine del processo di acquisto, si otterrà un risultato pari alla prenotazione dell'articolo prescelto che verrà inviato non appena raggiungerà il nostro magazzino.
  Salvo diverse indicazioni da parte tua, per ordini spuri, cioè dove vengono richiesti diversi prodotti, alcuni disponibili altri no, provvederemo all'invio della merce in un'unica soluzione solo quando saranno tutti quanti a disposizione.
  In caso contrario, ricorda di specificare nel campo "Aggiungi commenti all'ordine" come e quando vorresti fosse effettuato il recapito del pacchetto.
  
• Eventualmente potrai anche lasciare qualsiasi tipo di informazione tu ritenga ci possa essere utile per agevolarti la fruizione del servizio nel campo "Aggiungi commenti all'ordine".

Nel caso vi fossero problemi durante questa o altre procedure puoi partecipare agli appositi forum di discussione o alla pagina delle F.A.Q. dove troverai probabilmente la risposta al tuo quesito o, più semplicemente ..... scriverci una e-mail all'indirizzo shopping@casacenina.com.

2.2.2
Informazioni di pagamento
Ti viene qui richiesto:

• oltre alla possibilità di modificare l'indirizzo per l'invio di un'eventuale fattura richiedibile separatamente e di lasciare commenti utili (v. "INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE");
• di selezionare la modalità di pagamento preferita cliccando sull'opzione desiderata.
  Il pagamento della merce può avvenire:
  • con BONIFICO BANCARIO. Scegliendo questa opzione l'invio dell'ordine avverrà al ricevimento della notifica dell'avvenuto pagamento. Per accellerare il processo puoi inviare via fax allo 0575-033115 la copia della ricevuta che ti ha rilasciato la banca.
  • con VAGLIA POSTALE. Scegliendo questa opzione l'invio dell'ordine avverrà al ricevimento della notifica dell'avvenuto pagamento. Per accellerare il processo puoi inviare via fax allo 0575-033115 la copia della ricevuta che ti ha rilasciato l'ufficio postale dove hai effettuato il versamento.
  • con CARTA DI CREDITO al momento della conferma dell'ordine.
    Si dovrà in questo caso specificare Nome e Cognome dell'intestatario della carta, numero e scadenza della stessa. In tempo reale verificheremo la validità degli estremi forniti e, se corretti, proseguiremo immediatamente nel processare il tuo ordine (nel caso di problemi con l'autorizzazione ti verrà comunicato nel giro di poche ore l'eventuale problema con la tua carta di credito). Solo quando effettueremo la spedizione ti sarà addebitato l'importo dovuto.
  • tramite il Servizio BANKPASS al momento della conferma dell'ordine.
    Il sistema BankPass consente di effettuare acquisti in Internet in totale sicurezza utilizzando PagoBancomat e carte di credito. Se disponi di una carta di credito puoi utilizzarla direttamente scegliendo il pagamento sicuro (vedi sopra). Diversamente se vuoi utilizzare il BancoMat e/o altre forme di credito di cui disponi con la tua banca o con le Poste Italiane puoi utilizzare questo servizio. Per aderire al servizio devi recarti presso la tua banca che ti fornirà un codice (wallet) con il quale potrai acquistare in Internet.
    Se scegli di pagare tramite BankPass al momento della conferma verrai rediretto al server di BankPass dove potrai inserire il tuo codice e confermare il pagamento. Come nel caso di pagamento con Carta di Credito anche con il pagamento tramite BankPass l'importo dovuto ti sarà addebitato solo al momento della spedizione di quanto hai ordinato.
  • con CONTRASSEGNO alla consegna. Se scegli questa forma di pagamento effettuerai il pagamento al momento del ricevimento della merce (ricorda di tenere pronti i soldi per il corriere ..). Con questo metodo ti verranno addebitati 3,50€ come diritti di contrassegno sul totale del tuo ordine.
  Ti ricordiamo che il nostro protocollo di pagamento on-line tramite carta di credito ha ottenuto il massimo delle certificazioni di sicurezza in tema di transazioni on-line dalla società XRamp. Troverai, infatti, in ogni pagina (in un piccolo box in basso a destra) una piccola immagine che, se cliccata, ti fornirà le informazioni sulla sicurezza utilizzata.
• Di inserire un eventuale "Codice Offerta" da cui dipendono varie promozioni: esenzione dalle spese di spedizione, regali, sconti, ecc. ecc.

Nel caso vi fossero problemi durante questa o altre procedure puoi partecipare agli appositi forum di discussione o alla pagina delle F.A.Q. dove troverai probabilmente la risposta al tuo quesito o, più semplicemente ..... scriverci una e-mail all'indirizzo shopping@casacenina.com.

2.2.3
Conferma ordine
"Sono pronto all'acquisto" è la pagina riepilogativa dell'ordine che stai per effettuare.
Qui non ti viene richiesto altro che controllare se i dati che compaiono a video sono corretti:

• Indirizzo per la consegna
• Metodo di spedizione
• Indirizzo per la fattura
• Prodotti

Nel caso vi fossero problemi durante questa o altre procedure puoi partecipare agli appositi forum di discussione o alla pagina delle F.A.Q. dove troverai probabilmente la risposta al tuo quesito o, più semplicemente ..... scriverci una e-mail all'indirizzo shopping@casacenina.com.

2.2.4
Ordine confermato
Da questa pagina avrai la conferma che "Il tuo ordine è stato inoltrato".
In pochi istanti riceverai una breve e-mail automatica di conferma e di riepilogo dell'ordine con tutti i dati utili (verranno riepilogati il numero identificativo dell'ordine, gli articoli richiesti, i prezzi ed il costo totale comprensivo di spese di spedizione oltre ai recapiti da te indicati come meta della merce e di un'eventuale fattura, se richiesta) che potrai conservare come promemoria.
Da questo momento in poi verrai avvisato sistematicamente sullo stato della spedizione direttamente dal nostro magazzino ogni qualvolta si verificherà un rilevante cambio di stato dello stesso (Attesa di prodotti non ancora disponibili, Processo dell'ordine, Evasione dello stesso).
Ricorda che, pagando con carta di credito, l'incasso dell'importo pattuito non avverrà sino a quando la merce non ti sarà recapitata ma rimarrà in stand-by fino a che il fattorino non avrà la tua firma, o di chi per te, sulla ricevuta.
Ricorda infine che, se hai deciso di utilizzare come forma di pagamento il bonifico bancario e/o il vaglia postale se vuoi che il nostro magazzino prenda in carico l'ordine quanto prima dovresti inviare una copia della ricevuta che ti ha rilasciato la banca o l'ufficio postale via fax allo 0575-033115.

Ok! L'ultimo passo è stato compiuto. Ora puoi cliccare su "Continua" per tornare alla Homepage dello Shop o spegnere il computer e sederti sul divano ad attendere che il pacco desiderato arrivi il più velocemente possibile direttamente a casa!

Nel caso vi fossero problemi durante questa o altre procedure puoi partecipare agli appositi forum di discussione o alla pagina delle F.A.Q. dove troverai probabilmente la risposta al tuo quesito o, più semplicemente ..... scriverci una e-mail all'indirizzo shopping@casacenina.com.

2.3
Stato dell'ordine
Pacchetto mio dove sei?...

Nel caso vi fossero problemi durante questa o altre procedure puoi partecipare agli appositi forum di discussione o alla pagina delle F.A.Q. dove troverai probabilmente la risposta al tuo quesito o, più semplicemente ..... scriverci una e-mail all'indirizzo shopping@casacenina.com.

2.4
Pagamento & Spedizioni

Ulteriori dettagli sulle spedizioni
I Tempi di consegna dipendono dalla disponibilità della merce ordinata nel nostro magazzino. Se questa è già disponibile nel giro di 24/48 ore (se hai optato per l'invio tramite corriere espresso altrimenti in 3/4 giorni lavorativi se hai optato per il servizio postale) quanto hai ordinato verrà recapitato all'indirizzo di destinazione.

Ulteriori dettagli sui tipi di pagamento

Per acquistare su Casa Cenina, si possono utilizzare cinque metodi di pagamento:

• con BONIFICO BANCARIO. Scegliendo questa opzione l'invio dell'ordine avverrà al ricevimento della notifica dell'avvenuto pagamento. Per accellerare il processo puoi inviare via fax allo 0575-033115 la copia della ricevuta che ti ha rilasciato la banca.
• con VAGLIA POSTALE. Scegliendo questa opzione l'invio dell'ordine avverrà al ricevimento della notifica dell'avvenuto pagamento. Per accellerare il processo puoi inviare via fax allo 0575-033115 la copia della ricevuta che ti ha rilasciato l'ufficio postale dove hai effettuato il versamento.
• con CARTA DI CREDITO al momento della conferma dell'ordine.
  Si dovrà in questo caso specificare Nome e Cognome dell'intestatario della carta, numero e scadenza della stessa. In tempo reale verificheremo la validità degli estremi forniti e, se corretti, proseguiremo immediatamente nel processare il tuo ordine (nel caso di problemi con l'autorizzazione ti verrà comunicato nel giro di poche ore l'eventuale problema con la tua carta di credito). Solo quando effettueremo la spedizione ti sarà addebitato l'importo dovuto.
• tramite il Servizio BANKPASS al momento della conferma dell'ordine.
  Il sistema BankPass consente di effettuare acquisti in Internet in totale sicurezza utilizzando PagoBancomat e carte di credito. Se disponi di una carta di credito puoi utilizzarla direttamente scegliendo il pagamento sicuro (vedi sopra). Diversamente se vuoi utilizzare il BancoMat e/o altre forme di credito di cui disponi con la tua banca o con le Poste Italiane puoi utilizzare questo servizio. Per aderire al servizio devi recarti presso la tua banca che ti fornirà un codice (wallet) con il quale potrai acquistare in Internet.
  Se scegli di pagare tramite BankPass al momento della conferma verrai rediretto al server di BankPass dove potrai inserire il tuo codice e confermare il pagamento. Come nel caso di pagamento con Carta di Credito anche con il pagamento tramite BankPass l'importo dovuto ti sarà addebitato solo al momento della spedizione di quanto hai ordinato.
• con CONTRASSEGNO alla consegna. Se scegli questa forma di pagamento effettuerai il pagamento al momento del ricevimento della merce (ricorda di tenere pronti i soldi per il corriere ..). Con questo metodo ti verranno addebitati 3,50€ come diritti di contrassegno sul totale del tuo ordine.