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Come posso trovare le informazioni che cerco?
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Il luogo ideale per avere risposte sono queste FAQ e la pagina di
Supporto & Info.
Quello che devi fare è semplicemente selezionare dall'elenco in alto il
tipo di argomento che pensi riguardi quello che cerchi e scorrere le
domande per verificare se ce ne sono di simili o analoghe al tuo quesito.
Se non trovi risposta e/o ti è difficoltoso scorrere le varie pagine puoi
semplicemente inviare un e-mail a Casa Cenina utilizzando
la form che si trova in Contattaci cercando di
descrivere al meglio il dubbio a cui vuoi risposta.
Periodicamente noi raccogliamo le domande ricevute e le inseriamo all'interno
di queste FAQ quando riteniamo che possano essere di interesse generale.
Le sezione delle FAQ sono organizzate nel modo seguente:
- Informazioni Generali: questa è la pagina che stai leggendo
in questo momento e contiene informazioni su come reperire informazioni e/o
comunicare con noi.
- Prodotti: contiene risposte relative al reperimento dei prodotti
e/o all'uso di particolari funzionalità del negozio.
- Spedizioni: contiene risposte relative alla spedizione degli ordini
ed ai problemi connessi alla consegna e alla verifica dello stato di
spedizione.
- Ordini: contiene risposte che riguardano l'inserimento di prodotti
nel carrello, acquisti particolari, facilitazioni e, in genere, le
problematiche inerenti la navigazione all'interno del negozio ad
esclusione di quelle informazioni strettamente legate ai prodotti.
- Pagamenti: contiene risposte relative ai metodi di pagamento, alla
sicurezza e ai costi connessi all'evasione dell'ordine.
- Promozioni: fornisce risposte relative all'uso dei meccanismi di
offerte e sconti proposti in Casa Cenina.
- Comunità: contiene risposte e curiosità riguardanti
l'area Community di Casa Cenina e cioè argomenti riguardanti il
forum, gli articoli, ecc.
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Se non trovo le risposte nelle domande come posso chiarire i miei dubbi?
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Ti consigliamo, in primo luogo, di verificare che nella
pagina di Supporto & Info ci siano le
risposte che cerchi. Diversamente (vedi risposta successiva) puoi
contattarci via e-mail.
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Se voglio avere informazioni come posso fare?
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Il modo più veloce per comunicare con Casa Cenina è quello di compilare
la form che si trova in Contattaci indicando un
indirizzo di e-mail e descrivendo al meglio cosa interessa. Durante i giorni
lavorativi è quasi sempre presente una persona che provvederà a rispondere
il più celermente possibile. Se ci si è iscritti allora è consentito l'accesso
anche al Forum della Casa delle Idee dove è possibile avere
risposte anche da parte delle altre iscritte, chiedere consigli, ecc.
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Se non trovo un prodotto nel catalogo come posso fare?
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Il modo più semplice è quello di compilare la form che si trova in
Contattaci indicando un
indirizzo di e-mail e descrivendo al meglio il prodotto a cui si è interessati
e/o il riferimento ad altri siti e/o cataloghi dove si è avuto modo di
vederlo. Se si tratta di schemi, kit e accessori per il punto croce siamo in
grado in pochissimi giorni di reperire qualunque tipo di prodotto disponibile
sul mercato mondiale. Uno degli scopi di Casa Cenina è proprio quello di
realizzare uno dei più completi cataloghi disponibili in rete.
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Esiste un Catalogo stampato?
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Casa Cenina è un negozio solo on-line e non viene prodotto alcun catalogo
cartaceo. In ogni caso è possibile prelevare i nostri cataloghi in formato PDF©
e procedere in tutta comodità alla stampa. In ogni categoria è presente un link o, più
semplicemente, sono tutti raggruppati in questa pagina.
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